以下の状況が考えられます。
・メールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っている
「パスワードの再設定」から設定いただけます。
天候の影響を受けやすい商品のため、注文確定後にお届け日を調整する場合がございます。
また、生育不良や品質悪化などによりご注文商品のキャンセルを相談させていただくこともございます。
また、注文についてのご連絡はメールにて行います。 その際、やまがた庄内んめもの市場からのメールを受信できるようあらかじめ以下のドメインからメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
・info@nmemono.com
注文確定後のお届け日時変更は基本的にお受けしておりません。 注文が確定されていない場合は、キャンセルの上、再注文をお願いいたします。
発送完了後にお届け日時を変更されたい場合は、注文履歴、および発送完了メールに記載されております伝票番号より各配送業者にお問い合わせください。 伝票番号の記載がない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
クレジット決済のみ使用可能です。
商品の品質には万全を期していますが、万一商品に問題がある場合には商品到着後3日以内にご連絡ください。
ご注文当日内にメールでご連絡ください。翌日以降のキャンセルはお受けしておりませんので、十分ご確認の上でご注文をお願いいたします。
「発送準備中」または「発送完了」の場合は、商品発送後に配送業者へご連絡いただき、調整をお願いします。
※届いた商品の「味」や「食感」などは個人差があり、異なることがあるため、保証できない場合がございます。
お届け日を含め3日以内に、注文した商品名（コースであればコース名）を明記し、商品の写真を添えてお問い合わせよりご連絡ください。
確認後、今後の対応について協議いたします。
協議の上、商品の再送をおこなわせていただく場合はその旨をお伝えします。
※時期によって必ずしも再送のご対応ではない場合がございますことご了承くださいませ。
よくある質問をご確認後、必要情報がありましたらこちらのフォームからお問い合わせください
山形県庄内地域の美味しいものをお届けします
やまがた庄内んめもの市場（運営：株式会社アイディア）
〒997-0028 山形県鶴岡市山王町9-23 LOGI9 1F
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営業時間：9時〜18時
休業日：土曜日、日曜日、その他年末年始等
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